Support
Du hast eine Frage oder ein Problem mit der App? Am schnellsten geht es mit einer Anfrage in der App: Profil, Hilfe & Support. So sehen wir dein Konto und deinen Verlauf sofort.
Du kannst uns auch an die Adresse unten schreiben. Gib deinen Benutzernamen oder die Konto-ID aus dem Tab Profil an.
Häufige Themen
- Ich habe keine Punkte für eine Aufgabe bekommen - Partnerpunkte kommen, nachdem der Partner den Abschluss bestätigt hat, manchmal erst nach ein paar Tagen. Wenn es länger dauert, reiche in der App eine Reklamation ein (Profil, Hilfe & Support).
- Meine Prämie ist nicht angekommen - die Zustellung dauert meist ein paar Minuten, höchstens 72 Stunden. Den Status findest du unter Belohnungen, Meine Belohnungen.
- Eine Umfrage endete ohne Punkte - nicht jede Umfrage passt zu jedem Profil. Antworte sorgfältig und ehrlich: Umfragen enthalten Kontrollfragen.
- Konto löschen - siehe die Seite zur Kontolöschung.