Soporte
¿Tienes una pregunta o un problema con la app? Lo más rápido es abrir una solicitud en la app: Perfil, Ayuda y soporte. Así vemos tu cuenta y tu historial al momento.
Correo electrónico
También puedes escribir a la dirección de abajo. Incluye tu nombre de usuario o el ID de cuenta de la pestaña Perfil.
Temas frecuentes
- No he recibido puntos por una tarea - los puntos de los socios llegan cuando el socio confirma que la has completado, a veces después de unos días. Si tarda más, presenta una reclamación en la app (Perfil, Ayuda y soporte).
- Mi recompensa no ha llegado - la entrega suele tardar unos minutos, como máximo 72 horas. Consulta el estado en Recompensas, Mis recompensas.
- Una encuesta terminó sin puntos - no todas las encuestas encajan con todos los perfiles. Responde con atención y sinceridad: las encuestas tienen preguntas de control.
- Eliminar tu cuenta - consulta la página de eliminación de cuenta.