Assistance
Une question ou un problème avec l’appli ? Le plus rapide est d’ouvrir une demande dans l’appli : Profil, Aide et assistance. Ainsi, nous voyons tout de suite ton compte et ton historique.
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Questions fréquentes
- Je n’ai pas reçu de points pour une tâche - les points des partenaires arrivent après que le partenaire a confirmé la réalisation, parfois au bout de quelques jours. Si cela prend plus de temps, dépose une réclamation dans l’appli (Profil, Aide et assistance).
- Ma récompense n’est pas arrivée - la livraison prend généralement quelques minutes, 72 heures maximum. Vérifie le statut dans Récompenses, Mes récompenses.
- Un sondage s’est terminé sans points - tous les sondages ne correspondent pas à tous les profils. Réponds attentivement et honnêtement : les sondages contiennent des questions de contrôle.
- Supprimer ton compte - consulte la page de suppression de compte.